插图：Alex Castro / kuafutech

Zoom 正将其名称从 Zoom Video Communications Inc. 更改为 Zoom Communications Inc.。Zoom Communications 首席执行官袁征在公司博客上的一篇文章中写道，Zoom 现在是一个“以人工智能为先的人类连接工作平台”，可提供“现代、混合的工作解决方案”。与 2020 年的崛起相比，这是一个模糊甚至含糊的变化，当时经典的 Zoom Meetings 产品成为视频会议的代名词，并在公司被迫让员工在家办公时蓬勃发展。

现在，随着员工们重返办公室，该公司不再希望以视频而闻名，而且来自谷歌、微软和 Slack 的规模更大、资源更丰富的竞争对手也将视频作为企业已购买的办公套件的一项功能。

到 2020 年底，Zoom 的同比收入增长了四倍，但到 2022 年初，预测发生了变化，正如 Wedbush 分析师 Dan Ives 预测的那样，“在家办公的受益者……Netflix、Facebook、Zoom、Peloton，他们的增长将急剧下降。”对于 Peloton 和 Zoom 来说，未来几个月和几年都证实了这一点。

Zoom 通过推出更全面的通信工具进行了反击，首先是Zoom Team Chat。现在，Zoom 提供了自己的全套 Zoom Workplace 解决方案，其中包括谷歌和微软风格的 Office生产力应用程序、商业电子邮件客户端等。

袁征今年夏天在Decoder节目中表示 ：

...今天，我们每个人都花了很多时间打电话、参加会议、发送电子邮件、删除一些垃圾邮件和回复一些短信，仍然很忙。我们如何利用人工智能、如何利用 Zoom Workplace 来完全自动化这类工作？这对我们来说非常重要。

Zoom 的 AI 伴侣 2.0于 10 月推出，改进了总结和辅助工具，他表示“这些工具将转化为一个完全可定制的数字孪生，配备你的机构知识，释放一整天的工作量，让你每周只需工作四天。”